一、 服务背景

浙江某医药公司作为一家在医药行业具有一定影响力的企业，专注于药品的研发和生产。近日，该公司采购了我司生产的AKF-V6卡尔费休水分仪，用于药品生产过程中原料及成品的水分含量检测。为确保仪器顺利投入使用，并协助客户完成乳糖水分检测，我司特派售后工程师前往客户现场进行安调服务及技术指导。

二、 服务内容

1. AKF-V6卡尔费休水分仪安装调试

工程师抵达客户现场后，首先对仪器进行了开箱检查，确认仪器外观完好无损，配件齐全。随后，工程师按照标准操作流程，对仪器进行了安装调试，包括：

仪器主机、搅拌单元等部件的连接和固定。试剂管路连接及气密性检查。

仪器开机自检及参数设置。

调试完成后，工程师使用标准水样对仪器进行了校准，确保仪器测量精度符合要求。

2. 乳糖水分含量检测

针对客户提出的乳糖水分检测需求，工程师与客户实验室技术人员进行了深入交流，了解了样品的性质、检测要求等信息。

结合AKF-V6卡尔费休水分仪的性能特点，工程师协助客户完成乳糖样品的水分检测。样品前处理方法：确定合适的样品溶解溶剂、溶解温度、溶解时间等参数。

仪器参数设置：优化滴定速度、终点判断条件等参数，提高检测效率和准确性。

数据处理方法：建立标准曲线，计算样品水分含量。

工程师还进行了现场演示，指导客户技术人员独立完成乳糖样品的水分检测操作。

3. 技术培训

工程师对客户实验室技术人员进行了全面的技术培训，内容包括：

AKF-V6卡尔费休水分仪的工作原理、结构组成、操作方法、维护保养等。卡尔费休滴定法测定水分含量的基本原理、影响因素、注意事项等。乳糖水分检测方法的操作步骤、数据处理、结果分析等。

培训过程中，工程师耐心解答了客户提出的各种问题，确保客户能够熟练掌握仪器的使用和维护技能。

三、 服务成果

成功完成AKF-V6卡尔费休水分仪的安装调试，仪器运行稳定，测量结果准确可靠。协助客户选用了适用于乳糖样品的水分检测方法，并进行了现场验证，检测结果满足客户要求。对客户实验室技术人员进行了全面的技术培训，提升了客户的技术水平。

四、 客户反馈

客户对我司售后工程师的专业技术水平和服务态度给予了高度评价，认为我司提供的服务及时、高效，解决了客户的实际问题，为客户的药品生产提供了有力保障。